Não se preocupe, é totalmente seguro comprar em nossa loja virtual. Nossos parceiros de tecnologia fornecem todas as garantias quanto à segurança do site. Você pode ler mais sobre isso em nossa Política de Privacidade.

Nossa plataforma fornece aos clientes os mais diversos meios de pagamento online, como Cartão de Crédito, Débito e Boleto Bancário.

Quando na página de detalhamento de um produto ele aparecer como indisponível, quer dizer que não o temos mais em estoque. Se você deseja alguma cor, numeração ou modelo que não esteja disponível no momento, pode pedir para ser avisada quando a peça voltar ao nosso estoque. Clique nessa opção, insira seu e-mail e envie. Assim que tivermos a peça novamente, iremos avisá-lo por e-mail.

Se você não se sentir satisfeito com a compra, mesmo que tenha recebido o produto em perfeitas condições, pode pedir a desistência da compra ou trocar sua mercadoria por outra. Para isso, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail loja@rockambole.com.br. Antes disso, porém, sugerimos a leitura dos termos de nossa Política de Troca.

Depois de finalizada a compra na loja virtual, é fácil saber qual é a situação atual do seu pedido. Entre na seção “Minha Conta”, insira suas informações de usuário e senha e escolha o pedido sobre o qual você deseja ter mais informações.

É muito difícil que isso aconteça, mas caso você tenha recebido um produto diferente daquele adquirido na loja virtual, envie um e-mail para loja@rockambole.com.br informando nossa equipe sobre o problema e a necessidade de troca. Nós indicaremos quais devem ser os procedimentos seguintes.

A  Rockambole sempre envia aos clientes um e-mail de confirmação do pedido quando ele é finalizado. Se você não estiver recebendo nossos e-mails, sugerimos que olhe a sua caixa de Spam. Talvez eles estejam indo para lá.